الدعم والمساعدة

نحن هنا لمساعدتك

هل تواجه مشكلة في تطبيق غرس القيم؟ أو عندك اقتراح نحسّن بيه التجربة؟ فريقنا جاهز لاستقبال استفساراتك والرد عليها بأسرع وقت ممكن.

وقت الرد المتوقع: خلال 24-48 ساعة (أيام العمل)

اتصل بنا

✉ راسلنا على البريد

info@meritkw.com

الأسئلة الشائعة

كيف أنشئ حساباً في التطبيق؟

افتح التطبيق → اضغط «إنشاء حساب» → أدخل اسمك وبريدك الإلكتروني واختر كلمة مرور قوية. سيتم تفعيل الحساب مباشرة.

نسيت كلمة المرور. ماذا أفعل؟

من شاشة تسجيل الدخول، اضغط «نسيت كلمة المرور» وأدخل بريدك المسجَّل. ستصلك رسالة بخطوات إعادة التعيين خلال دقائق.

كيف أسجّل في دورة؟

افتح صفحة الدورة → اضغط «سجّل الآن». معظم الدورات حالياً مجانية وتبدأ فوراً.

كيف أفعّل البصمة لتسجيل دخول أسرع؟

من الملف الشخصي → الإعدادات، فعّل «تسجيل الدخول بالبصمة». لازم جهازك يدعم البصمة وتكون مسجَّلة في نظام التشغيل.

كيف أوقف الإشعارات؟

من الملف الشخصي → إعدادات الإشعارات. يمكنك تخصيص كل نوع إشعار على حدة: دورات جديدة، دروس جديدة، إعلانات، مواضيع.

كيف أحمّل درس للقراءة بدون إنترنت؟

افتح الدرس → لو فيه ملف PDF، اضغط أيقونة التنزيل في أعلى الشاشة. الملف يتحفظ باسم الدورة والدرس ويكون متاح في الملف الشخصي → المحتوى المحفوظ.

كيف أحذف حسابي؟

من الملف الشخصي → الخصوصية والشروط → حذف الحساب. راجع صفحة طلب حذف الحساب للتفاصيل الكاملة.

التطبيق بيتعلّق أو فيه خطأ. إيه الحل؟

جرّب الخطوات التالية بالترتيب:

التبليغ عن مشكلة

عند التواصل معنا، ساعدنا نساعدك بسرعة بأن تُرسل:

روابط مهمة

ميريت للاستشارات الإدارية والإعلامية · info@meritkw.com